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Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones gratuitas en España península, y Portugal continental.

En Iluminación de Diseño buscamos la satisfacción total de nuestros clientes, por tanto, si no quedas satisfechos te devolvemos tu dinero.

Te ofrecemos cambios y devoluciones gratis, rápidas y fáciles.

La empresa Iluminación de Diseño se hace cargo del trámite y coste de las devoluciones de producto en España península, Baleares y Portugal continental. Tu nos avisas y nosotros nos encargamos de todo.

De conformidad con lo previsto en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente no podrá desistir del contrato de suministro de cable eléctrico a metros, por haber sido el mismo cortado a la medida especificada por el cliente.

El comprador dispone de un plazo de desistimiento de 15 días desde la fecha
de recepción del producto, dentro de los cuales se podrá revocar la compra y la
empresa le devolverá el importe abonado. Tras la recepción de la devolución, la
empresa se compromete a su reembolso. Nuestro objetivo es tu total
satisfacción como cliente.

¿Cuándo puedo cambiar o devolver un artículo?

1.-El producto que he recibido se encuentra en mal estado

2.-El producto no es lo que esperaba, quiero cambiarlo por otro o devolverlo.

Los artículos deben ser devueltos en su estado original, no pudiendo ser
usados, lavados o dañados. Deben mantener sus etiquetas originales, su
embalaje original completo y adjuntar la factura o una copia de la misma en
caso de devolver parte del pedido.

¿Qué tengo que hacer para realizar un cambio o devolución?

Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online,
deberás solicitarla a través de un email a info@iluminaciondediseño.com en un
plazo no superior a 15 días laborables desde la recepción del producto,
haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario
para ayudarnos a seguir mejorando.

Recibida la información de devolución o cambio, Iluminación de Diseño en las zonas donde tiene establecido devolución gratuita se encargará de gestionar con la empresa de transporte la recogida y transporte a nuestros almacenes del pedido a devolver. Recogida la devolución y si se encuentra en perfecto estado se procederá al reembolso del importe pagado.

En el caso de cambios, se te entregará el nuevo producto en el momento de la recogida del producto a cambiar, por tanto, es importante que tengas preparado el producto que quieras cambiar, en caso contrario el mensajero no procederá a la entrega del producto nuevo.

Para las demás destinos, será el comprador el encargado de enviar el producto a devolver a la siguiente dirección: Avd, Antonio Alzaga, 50 4A, Santurce 48980, Bizkaia.