Retours et remboursements

Retours gratuits en Espagne continentale et au Portugal continental.

Chez Design Lighting, nous recherchons la satisfaction totale de nos clients, donc si vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons votre argent.

Nous vous proposons Échanges et retours gratuits, rapides et faciles.

La société Iluminación de Diseño est responsable du traitement et des frais de retour des produits en Espagne continentale, aux Îles Baléares et au Portugal continental. Vous nous le faites savoir et nous nous occuperons de tout.

Conformément aux dispositions de l'article 103.c) du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, le client ne pourra pas de résilier le contrat de fourniture de câble électrique au mètre, car celui-ci a été coupé aux dimensions spécifiées par le client.

L'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 15 jours à compter de la date
réception du produit, dans lequel l'achat peut être révoqué et le
l'entreprise remboursera le montant payé. Dès réception du retour, le
la société s'engage à vous rembourser. Notre objectif est votre total
satisfaction en tant que client.

Quand puis-je échanger ou retourner un article ?

1.-Le produit que j'ai reçu est en mauvais état

2.-Le produit n'est pas ce à quoi je m'attendais, je souhaite l'échanger contre un autre ou le retourner.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et ne peuvent être
utilisé, lavé ou endommagé. Ils doivent conserver leurs étiquettes d'origine, leur
remplir l'emballage d'origine et joindre la facture ou une copie de celle-ci dans
cas de retour d'une partie de la commande.

Que dois-je faire pour effectuer un échange ou un retour ?

Pour retourner un article acheté dans la boutique en ligne,
Vous devez en faire la demande par e-mail à info@iluminaciondediseño.com dans un
délai n'excédant pas 15 jours ouvrés à compter de la réception du produit,
en nous informant de la raison du retour au cas où vous le jugeriez nécessaire
pour nous aider à continuer à nous améliorer.

Une fois les informations de retour ou d'échange reçues, Design Lighting dans les zones où les retours gratuits ont été établis se chargera de gérer la collecte et le transport de la commande à retourner vers nos entrepôts avec la société de transport. Une fois le retour récupéré et s'il est en parfait état, le montant versé sera remboursé.

En cas de modifications, le nouveau produit vous sera livré au moment de la collecte du produit à échanger, il est donc important que vous ayez prêt le produit que vous souhaitez échanger, sinon le coursier ne procédera pas à la livraison. le nouveau produit.

Pour les autres destinations, l'acheteur se chargera d'envoyer le produit à retourner à l'adresse suivante : Avd, Antonio Alzaga, 50 4A, Santurce 48980, Bizkaia.