RETOURS
Retours gratuits en Espagne continentale et au Portugal continental.
Chez Iluminación de Diseño, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction totale de nos clients ; si vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons.
Nous proposons des échanges et des retours gratuits, rapides et faciles.
Iluminación de Diseño prend en charge le traitement et les frais de retour des produits en Espagne continentale, aux Baléares et au Portugal continental. Contactez-nous et nous nous occupons de tout.
Conformément aux dispositions de l'article 103.c) du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, portant approbation du texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, et d'autres lois complémentaires, le client ne peut pas résilier le contrat de fourniture de câble électrique au mètre si celui-ci a été coupé à la longueur spécifiée par le client.
L'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 15 jours à compter de la date de réception du produit, pour annuler son achat et obtenir le remboursement du montant payé. Dès réception du retour, l'entreprise s'engage à vous rembourser. Notre objectif est votre entière satisfaction.
Quand puis-je échanger ou retourner un article ?
1. Le produit que j'ai reçu est en mauvais état.
2. Le produit ne correspond pas à mes attentes. Je souhaite l'échanger contre un autre produit ou le retourner.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et ne doivent pas avoir été portés, lavés ou endommagés. Ils doivent conserver leurs étiquettes d'origine et leur emballage d'origine complet. La facture ou une copie de celle-ci doivent être jointes si le retour porte sur une partie de la commande.
Que dois-je faire pour effectuer un échange ou un retour ?
Pour retourner un article acheté en ligne,
vous devez en faire la demande par e-mail à info@iluminaciondediseño.com dans les 15 jours ouvrés suivant la réception du produit,
en nous indiquant le motif du retour si vous le jugez nécessaire
pour nous aider à poursuivre nos améliorations. Dès réception des informations de retour ou d'échange, Iluminación de Diseño (éclairage design, dans les zones où les retours sont gratuits) organisera avec le transporteur l'enlèvement et le transport de la commande retournée vers nos entrepôts. Une fois le retour récupéré, et si le produit est en parfait état, le montant payé sera remboursé.
En cas d'échange, le nouveau produit vous sera livré au moment du retrait du produit à échanger. Il est donc important que vous ayez le produit à échanger sous la main ; dans le cas contraire, le transporteur ne livrera pas le nouveau produit.
Pour les autres destinations, l'acheteur sera responsable du retour du produit à l'adresse suivante : Avd. Antonio Alzaga, 50 4A, Santurce 48980, Biscaye.
