Envíos y Devoluciones
Una vez que hayamos recibido tu pedido, te enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado. Guarda este correo electrónico para poder contactar con el servicio de atención al cliente si lo necesitas. La confirmación del pedido también sirve como una garantía de prueba de compra.
Todos los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 17:30h. serán enviados en el mismo día, con un plazo de entrega de 2 a 3 días laborables, a partir de esa hora se enviarán en el siguiente día laborable.
Los pedidos recibidos sábados, domingos y festivos se enviarán en el siguiente día laborable.
Tarifas y plazos de entrega.
El coste del envío es visible en el momento de la compra y se calcula en función del destino introducido en el formulario:
Tarifas y plazos de entrega.
1.-Envío Estándar
2.-Envío Express (península)
Tienes la posibilidad de elegir envío express con una entrega de 14 h. hábiles con un coste para todos los pedidos independientemente del importe de :
Para el resto de destinos consultar mediante nuestro contacto.
Los costes de aduana no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador.
Condiciones de los envíos.
Para cualquier cambio en la dirección de entrega es imprescindible que nos lo notifiques cuanto antes, una vez el pedido ha sido enviado no es posible hacer cambios en la dirección de entrega.
Después de enviar tu pedido te mandaremos un mail donde te facilitaremos el número de seguimiento para que puedas consultar en la web de la empresa de transporte el estado de tu pedido.
Los meses de julio y agosto, los pedidos realizados antes de las 14:30 h. se envían el mismo día, con un plazo de entrega de 2 a 3 días hábiles, a partir de esa hora se envían el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados sábados, domingos y festivos se envían en el siguiente día laborable.
DEVOLUCIONES
Si por alguna circunstancia el articulo que has comprado no cumple con tus expectativas tienes 14 días naturales desde el día en que lo recibiste para cambiarlo o devolverlo, de forma totalmente gratuita y con recogida en el domicilio de entrega. La empresa Iluminación de Diseño se hace cargo del trámite y coste de las devoluciones de producto en España península y Portugal continental. Tu nos avisas enviado un mail a info@iluminaciondediseno y nosotros nos encargamos de todo. Las peticiones posteriores a dicha fecha no serán aceptadas.
Excepción: no podrás devolver el suministro de cable eléctrico a metros, por haber sido el mismo cortado a la medida especificada.
En Iluminación de Diseño buscamos la satisfacción total de nuestros clientes, por tanto, si no quedas satisfechos te devolvemos tu dinero.
Para realizar una devolución recuerda que los productos deben devolverse en perfecto estado y en su embalaje original.
Una vez recibido el producto en nuestro almacén y comprobado que todo está correcto , procederemos al reembolso del importe pagada en un plazo máximo de 14 días naturales a través del mismo método de pago que realizaste el pedido. Si pasado ese período de tiempo no has recibido el reembolso por favor ponte en contacto con nosotros.
Te ofrecemos cambios y devoluciones gratis, rápidas y fáciles.
¿Cuándo puedo cambiar o devolver un artículo?
1.-El producto que he recibido se encuentra en mal estado
2.-El producto no es lo que esperaba, quiero cambiarlo por otro o devolverlo.
Los artículos deben ser devueltos en su estado original, no pudiendo ser
usados, lavados o dañados. Deben mantener sus etiquetas originales, su
embalaje original completo y adjuntar la factura o una copia de la misma en
caso de devolver parte del pedido.
¿Qué tengo que hacer para realizar un cambio o devolución?
Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online,
deberás solicitarla a través de un email a info@iluminaciondediseño.com en un
plazo no superior a 14 días laborables desde la recepción del producto,
haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario
para ayudarnos a seguir mejorando.
En el caso de cambios, se te entregará el nuevo producto en el momento de la recogida del producto a cambiar, por tanto, es importante que tengas preparado el producto que quieras cambiar, en caso contrario el mensaje no procederá a la entrega del producto nuevo.
Recibida la información de devolución o cambio, Iluminación de Diseño en las zonas donde tiene establecido devolución gratuita se encargará de gestionar con la empresa de transporte la recogida y transporte a nuestros almacenes del pedido a devolver. Recibida la devolución y si se encuentra en perfecto estado se procederá al reembolso del importe pagado.
Para las demás destinos, será el comprador el encargado de enviar el producto a devolver a la siguiente dirección: Larrondo Beheko Etorbidea 5, 16-17 48180 Loiu, Bizkaia.
Preguntas Frecuentes
Devoluciones gratuitas en España península, y Portugal continental.
En Iluminación de Diseño buscamos la satisfacción total de nuestros clientes, por tanto, si no quedas satisfechos te devolvemos tu dinero.
Te ofrecemos cambios y devoluciones gratis, rápidas y fáciles.
La empresa Iluminación de Diseño se hace cargo del trámite y coste de las devoluciones de producto en España península, Baleares y Portugal continental. Tu nos avisas y nosotros nos encargamos de todo.
De conformidad con lo previsto en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente no podrá desistir del contrato de suministro de cable eléctrico a metros, por haber sido el mismo cortado a la medida especificada por el cliente.
El comprador dispone de un plazo de desistimiento de 15 días desde la fecha
de recepción del producto, dentro de los cuales se podrá revocar la compra y la
empresa le devolverá el importe abonado. Tras la recepción de la devolución, la
empresa se compromete a su reembolso. Nuestro objetivo es tu total
satisfacción como cliente.
¿Cuándo puedo cambiar o devolver un artículo?
1.-El producto que he recibido se encuentra en mal estado
2.-El producto no es lo que esperaba, quiero cambiarlo por otro o devolverlo.
Los artículos deben ser devueltos en su estado original, no pudiendo ser
usados, lavados o dañados. Deben mantener sus etiquetas originales, su
embalaje original completo y adjuntar la factura o una copia de la misma en
caso de devolver parte del pedido.
¿Qué tengo que hacer para realizar un cambio o devolución?
Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online,
deberás solicitarla a través de un email a info@iluminaciondediseño.com en un
plazo no superior a 15 días laborables desde la recepción del producto,
haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario
para ayudarnos a seguir mejorando.
Recibida la información de devolución o cambio, Iluminación de Diseño en las zonas donde tiene establecido devolución gratuita se encargará de gestionar con la empresa de transporte la recogida y transporte a nuestros almacenes del pedido a devolver. Recogida la devolución y si se encuentra en perfecto estado se procederá al reembolso del importe pagado.
En el caso de cambios, se te entregará el nuevo producto en el momento de la recogida del producto a cambiar, por tanto, es importante que tengas preparado el producto que quieras cambiar, en caso contrario el mensajero no procederá a la entrega del producto nuevo.
Para las demás destinos, será el comprador el encargado de enviar el producto a devolver a la siguiente dirección: Avd, Antonio Alzaga, 50 4A, Santurce 48980, Bizkaia.
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