Envios e Devoluções
Assim que recebermos o seu pedido, enviaremos uma confirmação para o endereço de e-mail que você nos forneceu. Salve este e-mail para que você possa entrar em contato com o atendimento ao cliente se precisar. A confirmação da encomenda serve também como prova de garantia de compra.
Todos os pedidos recebidos de segunda a sexta-feira antes 17h30 Serão enviados no mesmo dia, com prazo de entrega de 2 a 3 dias úteis, a partir dessa hora serão enviados no dia útil seguinte.
Pedidos recebidos aos sábados, domingos e feriados Eles serão enviados no próximo dia útil.
Taxas e prazos de entrega.
O custo de envio é visível no momento da compra e é calculado com base no destino informado no formulário:
Taxas e prazos de entrega.
1.-Envio Padrão
2.-Envio Expresso (península)
Você tem a possibilidade de escolher envio expresso com entrega às 14h. horário de trabalho com custo para todos os pedidos independente da quantidade de:
Para os restantes destinos consulte através do nosso contacto.
Os custos alfandegários não estão incluídos no preço e deverão ser pagos pelo comprador.
Condições de envio.
Para qualquer alteração na morada de entrega, é imprescindível que nos avise o mais rapidamente possível. Uma vez enviada a encomenda, não é possível efetuar alterações na morada de entrega.
Após o envio da sua encomenda, enviar-lhe-emos um email onde lhe forneceremos o número de seguimento para que possa verificar o estado da sua encomenda no site da transportadora.
Nos meses de julho e agosto , os pedidos feitos antes 14h30 São enviados no mesmo dia, com prazo de entrega de 2 a 3 dias úteis, a partir dessa hora são enviados no dia útil seguinte.
Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são enviados no próximo dia útil.
DEVOLUÇÕES
Para envios dentro da Península (Espanha), oferecemos devoluções e trocas gratuitas durante os primeiros 14 dias a partir da recepção do produto. Do dia 15 ao 30 dias após a entrega, as devoluções serão por conta do comprador , enquanto as trocas continuarão a ser gratuitas .
Nos demais destinos, as devoluções ficam por conta do comprador , mas as trocas permanecem gratuitas durante os primeiros 30 dias a partir do recebimento do produto. Queremos garantir uma experiência de compra flexível e sem preocupações.
Avise-nos enviando um email para info@iluminaciondediseno e nós cuidaremos de tudo. Solicitações após esta data não serão aceitas.
Exceção: não será possível devolver o fornecimento do cabo elétrico em metros, pois ele foi cortado no tamanho especificado.
Na Design Lighting buscamos a total satisfação de nossos clientes, portanto, caso não fique satisfeito devolvemos seu dinheiro.
Para efetuar uma devolução, lembre-se que os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado e na embalagem original.
Assim que recebermos o produto no nosso armazém e verificarmos que tudo está correto, procederemos ao reembolso do valor pago no prazo máximo de 14 dias corridos através do mesmo meio de pagamento com que efetuou a encomenda. Se após esse período você não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco.
Nós oferecemos a você Trocas e devoluções gratuitas, rápidas e fáceis.
Quando posso trocar ou devolver um artigo?
1.-O produto que recebi está em mau estado
2.-O produto não é o que eu esperava, quero trocá-lo por outro ou devolvê-lo.
Os itens devem ser devolvidos em sua condição original e não podem ser
usado, lavado ou danificado. Deverão manter seus rótulos originais, seus
preencher a embalagem original e anexar a fatura ou cópia da mesma em
caso de devolução de parte da encomenda.
O que devo fazer para efetuar uma troca ou devolução?
Para devolver um artigo adquirido na loja online,
Você deve solicitá-lo através de um e-mail para info@iluminaciondediseño.com em um
período não superior a 14 dias úteis a partir do recebimento do produto,
informando-nos o motivo da devolução caso ache necessário
para nos ajudar a continuar melhorando.
No caso de alterações, o novo produto será entregue a você no momento da retirada do produto a ser trocado, portanto, é importante que você tenha em mãos o produto que deseja trocar, caso contrário a mensagem não seguirá para o entrega do novo produto.
Uma vez recebida a informação de devolução ou troca, a Design Lighting nas zonas onde tenham sido estabelecidas devoluções gratuitas ficará encarregada de gerir a recolha e transporte da encomenda a devolver aos nossos armazéns junto da transportadora. Uma vez recebida a devolução e se estiver em perfeitas condições, o valor pago será reembolsado.
Para outros destinos, o comprador será responsável pelo envio do produto para devolução para o seguinte endereço: Larrondo Beheko Etorbidea 5, 16-17 48180 Loiu, Bizkaia.
Perguntas frequentes
Devoluções gratuitas em Espanha continental e Portugal continental.
Na Design Lighting buscamos a total satisfação de nossos clientes, portanto, caso não fique satisfeito devolvemos seu dinheiro.
Nós oferecemos a você Trocas e devoluções gratuitas, rápidas e fáceis.
A empresa Iluminación de Diseño é responsável pelo processamento e custo das devoluções de produtos em Espanha continental, Ilhas Baleares e Portugal continental. Você nos avisa e nós cuidaremos de tudo.
De acordo com o disposto no artigo 103.c) do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, o cliente não poderá rescindir o contrato de fornecimento de cabo elétrico por metro, por ter sido cortado no tamanho especificado pelo cliente.
O comprador tem um período de retirada de 15 dias a partir da data
recebimento do produto, dentro do qual a compra poderá ser revogada e o
empresa reembolsará o valor pago. Ao receber a devolução, o
empresa compromete-se a reembolsá-lo. Nosso objetivo é o seu total
satisfação como cliente.
Quando posso trocar ou devolver um artigo?
1.-O produto que recebi está em mau estado
2.-O produto não é o que eu esperava, quero trocá-lo por outro ou devolvê-lo.
Os itens devem ser devolvidos em sua condição original e não podem ser
usado, lavado ou danificado. Deverão manter seus rótulos originais, seus
preencher a embalagem original e anexar a fatura ou cópia da mesma em
caso de devolução de parte da encomenda.
O que devo fazer para efetuar uma troca ou devolução?
Para devolver um artigo adquirido na loja online,
Você deve solicitá-lo através de um e-mail para info@iluminaciondediseño.com em um
período não superior a 15 dias úteis a partir do recebimento do produto,
informando-nos o motivo da devolução caso ache necessário
para nos ajudar a continuar melhorando.
Uma vez recebida a informação de devolução ou troca, a Design Lighting nas zonas onde tenham sido estabelecidas devoluções gratuitas ficará encarregada de gerir a recolha e transporte da encomenda a devolver aos nossos armazéns junto da transportadora. Uma vez recolhida a devolução e se estiver em perfeitas condições, o valor pago será reembolsado.
No caso de alterações, o novo produto ser-lhe-á entregue no momento da recolha do produto a trocar, portanto, é importante que tenha em mãos o produto que pretende trocar, caso contrário o estafeta não procederá à entrega. o novo produto.
Para outros destinos, o comprador será responsável pelo envio do produto para devolução para o seguinte endereço: Avd, Antonio Alzaga, 50 4A, Santurce 48980, Bizkaia.
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