Expédition et retours
Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse email que vous nous avez fournie. Enregistrez cet e-mail afin de pouvoir contacter le service client si vous en avez besoin. La confirmation de commande sert également de preuve de garantie d'achat.
Toutes commandes reçues du lundi au vendredi avant 17h30 Ils seront envoyés le jour même, avec un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrés, à partir de ce moment ils seront envoyés le jour ouvrable suivant.
Commandes reçues les samedis, dimanches et jours fériés Ils seront expédiés le jour ouvrable suivant.
Tarifs et délais de livraison.
Les frais de port sont visibles au moment de l'achat et sont calculés en fonction de la destination renseignée dans le formulaire :
Tarifs et délais de livraison.
1.-Expédition standard
2.-Expédition express (péninsule)
Vous avez la possibilité de choisir expédition express avec une livraison à 14h. heures ouvrables avec un coût pour toutes les commandes quel que soit le montant de :
Pour le reste des destinations, consultez via notre contact.
Les frais de douane ne sont pas inclus dans le prix et doivent être payés par l'acheteur.
Conditions d'expédition.
Pour tout changement d'adresse de livraison, il est indispensable que vous nous en informiez dans les plus brefs délais. Une fois la commande envoyée, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison.
Après l'envoi de votre commande, nous vous enverrons un email dans lequel nous vous fournirons le numéro de suivi afin que vous puissiez vérifier l'état de votre commande sur le site de la société de transport.
Aux mois de juillet et août , les commandes passées avant 14h30 Ils sont expédiés le jour même, avec un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrés, à partir de ce moment ils sont expédiés le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées les samedis, dimanches et jours fériés sont expédiées le jour ouvrable suivant.
RETOURS
Pour les expéditions dans la péninsule (Espagne), nous proposons des retours et des échanges gratuits pendant les 14 premiers jours suivant la réception du produit. Du jour 15 au jour 30 après la livraison, les retours seront à la charge de l'acheteur , tandis que les échanges continueront d'être gratuits .
Dans les autres destinations, les retours sont à la charge de l'acheteur , mais les échanges restent gratuits pendant les 30 premiers jours suivant la réception du produit. Nous voulons garantir une expérience d'achat flexible et sans souci.
Vous nous le faites savoir en envoyant un email à info@iluminaciondediseno et nous nous occuperons de tout. Les demandes après cette date ne seront pas acceptées.
Exception : vous ne pourrez pas restituer la fourniture de câble électrique en mètres, car il a été coupé à la dimension spécifiée.
Chez Design Lighting, nous recherchons la satisfaction totale de nos clients, donc si vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons votre argent.
Pour effectuer un retour, rappelez-vous que les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine.
Une fois que nous aurons reçu le produit dans notre entrepôt et vérifié que tout est correct, nous procéderons au remboursement du montant payé dans un délai maximum de 14 jours calendaires via le même mode de paiement que celui avec lequel vous avez passé la commande. Si après ce délai vous n’avez pas reçu le remboursement, veuillez nous contacter.
Nous vous proposons Échanges et retours gratuits, rapides et faciles.
Quand puis-je échanger ou retourner un article ?
1.-Le produit que j'ai reçu est en mauvais état
2.-Le produit n'est pas ce à quoi je m'attendais, je souhaite l'échanger contre un autre ou le retourner.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et ne peuvent être
utilisé, lavé ou endommagé. Ils doivent conserver leurs étiquettes d'origine, leur
remplir l'emballage d'origine et joindre la facture ou une copie de celle-ci dans
cas de retour d'une partie de la commande.
Que dois-je faire pour effectuer un échange ou un retour ?
Pour retourner un article acheté dans la boutique en ligne,
Vous devez en faire la demande par e-mail à info@iluminaciondediseño.com dans un
délai n'excédant pas 14 jours ouvrés à compter de la réception du produit,
en nous informant de la raison du retour au cas où vous le jugeriez nécessaire
pour nous aider à continuer à nous améliorer.
En cas de modifications, le nouveau produit vous sera livré au moment de la collecte du produit à échanger, il est donc important que vous ayez prêt le produit que vous souhaitez échanger, sinon le message ne sera pas transmis au livraison du nouveau produit.
Une fois les informations de retour ou d'échange reçues, Design Lighting dans les zones où les retours gratuits ont été établis se chargera de gérer la collecte et le transport de la commande à retourner vers nos entrepôts avec la société de transport. Une fois le retour reçu et s'il est en parfait état, le montant versé sera remboursé.
Pour les autres destinations, l'acheteur se chargera d'envoyer le produit à retourner à l'adresse suivante : Larrondo Beheko Etorbidea 5, 16-17 48180 Loiu, Bizkaia.
Foire aux questions
Retours gratuits en Espagne continentale et au Portugal continental.
Chez Design Lighting, nous recherchons la satisfaction totale de nos clients, donc si vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons votre argent.
Nous vous proposons Échanges et retours gratuits, rapides et faciles.
La société Iluminación de Diseño est responsable du traitement et des frais de retour des produits en Espagne continentale, aux Îles Baléares et au Portugal continental. Vous nous le faites savoir et nous nous occuperons de tout.
Conformément aux dispositions de l'article 103.c) du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, le client ne pourra pas de résilier le contrat de fourniture de câble électrique au mètre, car celui-ci a été coupé aux dimensions spécifiées par le client.
L'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 15 jours à compter de la date
réception du produit, dans lequel l'achat peut être révoqué et le
l'entreprise remboursera le montant payé. Dès réception du retour, le
la société s'engage à vous rembourser. Notre objectif est votre total
satisfaction en tant que client.
Quand puis-je échanger ou retourner un article ?
1.-Le produit que j'ai reçu est en mauvais état
2.-Le produit n'est pas ce à quoi je m'attendais, je souhaite l'échanger contre un autre ou le retourner.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et ne peuvent être
utilisé, lavé ou endommagé. Ils doivent conserver leurs étiquettes d'origine, leur
remplir l'emballage d'origine et joindre la facture ou une copie de celle-ci dans
cas de retour d'une partie de la commande.
Que dois-je faire pour effectuer un échange ou un retour ?
Pour retourner un article acheté dans la boutique en ligne,
Vous devez en faire la demande par e-mail à info@iluminaciondediseño.com dans un
délai n'excédant pas 15 jours ouvrés à compter de la réception du produit,
en nous informant de la raison du retour au cas où vous le jugeriez nécessaire
pour nous aider à continuer à nous améliorer.
Une fois les informations de retour ou d'échange reçues, Design Lighting dans les zones où les retours gratuits ont été établis se chargera de gérer la collecte et le transport de la commande à retourner vers nos entrepôts avec la société de transport. Une fois le retour récupéré et s'il est en parfait état, le montant versé sera remboursé.
En cas de modifications, le nouveau produit vous sera livré au moment de la collecte du produit à échanger, il est donc important que vous ayez prêt le produit que vous souhaitez échanger, sinon le coursier ne procédera pas à la livraison. le nouveau produit.
Pour les autres destinations, l'acheteur se chargera d'envoyer le produit à retourner à l'adresse suivante : Avd, Antonio Alzaga, 50 4A, Santurce 48980, Bizkaia.
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