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Les commandes reçues les samedis, dimanches et jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Tarifs et délais de livraison.
Les frais de livraison sont visibles lors du paiement et sont calculés en fonction de la destination renseignée dans le formulaire :
1.-Expédition standard
2.-Expédition express (péninsule)
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L'expédition express garantit une livraison le jour suivant, hors samedis, dimanches et jours fériés.
Pour d'autres destinations, merci de nous contacter.
Les frais de douane ne sont pas inclus dans le prix et doivent être payés par l'acheteur.
Conditions d'expédition.
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En juillet et août , les commandes passées avant 14h30 sont expédiées le jour même, avec un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrés, et après ce délai, elles sont expédiées le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées les samedis, dimanches et jours fériés sont expédiées le jour ouvrable suivant.
RETOURS
Pour demander un retour, veuillez nous contacter au préalable . Nous organiserons l'enlèvement des produits à l'adresse que vous nous aurez fournie. Nous n'accepterons pas les retours expédiés aux frais du client sans autorisation préalable.
Les retours sont autorisés dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la commande . Nous vous recommandons de vérifier le statut de votre commande dès réception. Toute réclamation effectuée après ce délai sera rejetée et le client en sera entièrement responsable.
Les frais de retour sont à la charge du client , sauf dans les cas où le produit est arrivé en mauvais état, avec un défaut de fabrication, ou suite à une erreur d'expédition.
Les échanges de produits sont gratuits . En cas d'échange, le nouveau produit vous sera livré au moment du retrait. Il est donc important que vous ayez préparé le produit à échanger ; sinon, le coursier ne vous livrera pas le nouveau produit.
Les frais de retour varient en fonction de la taille et du poids du colis.
| Taille du paquet | Péninsule | Îles Baléares |
Autres îles/ international |
|---|---|---|---|
|
5 kg |
4,95€ |
9,95€ |
19,99€ |
|
10 kg |
10,95€ |
14,95€ |
29,99€ |
|
20 kg |
18,95€ |
24,95€ |
49,99€ |
|
30 kg |
28,95€ |
34,95€ |
69,99€ |
|
40 kg |
38,95€ |
44,95€ |
89,99€ |
|
50 kg |
48,95€ |
54,95€ |
109,99 € |
|
> 50 kg |
à déterminer |
à déterminer |
à déterminer |
Une fois le retour prêt, vous devrez nous recontacter afin que nous puissions organiser le ramassage.
⚠️ Important :
Aucun produit ne sera échangé ou remboursé s'il a été malmené par le client, ou s'il présente des signes de mauvaise utilisation, de casse ou d'altération .
Il est essentiel d'évaluer attentivement l' emballage du produit afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Si le produit est endommagé lors du retour en raison d'un emballage inapproprié, nous ne pourrons pas l'accepter .
Pour initier un retour ou un échange , veuillez envoyer un e-mail à info@iluminaciondediseno.com.
Une fois que nous aurons reçu et vérifié les produits retournés, nous procéderons au remboursement correspondant :
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour l'achat.
Pour toute question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Merci d'avoir choisi Designer Lighting !
Quand puis-je échanger ou retourner un article ?
1.-Le produit que j'ai reçu est en mauvais état.
2.-Le produit n'est pas ce que j'attendais, je souhaite l'échanger contre un autre ou le retourner.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et ne peuvent pas être
utilisés, lavés ou endommagés. Ils doivent conserver leurs étiquettes d'origine, leur
l'emballage d'origine complet et joindre la facture ou une copie de celle-ci
cas de retour d'une partie de la commande.
Foire aux questions
Chez Iluminación de Diseño , nous nous engageons à vous offrir un service de qualité pour une expérience d'achat optimale. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours et d'échanges flexible.
Où que vous soyez, tous les échanges sont entièrement gratuits . Cela inclut les livraisons dans la péninsule ibérique , aux îles Canaries, au Portugal, en France, en Allemagne et en Italie . Si vous souhaitez échanger votre produit contre un autre, nous organiserons l'enlèvement et l'expédition du nouvel article sans frais supplémentaires.
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| Taille du paquet | Péninsule | Îles Baléares |
Autres îles/ international |
|---|---|---|---|
|
5 kg |
4,95€ |
9,95€ |
19,99 € |
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10 kg |
10,95€ |
14,95€ |
29,99€ |
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20 kg |
18,95€ |
24,95€ |
49,99€ |
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30 kg |
28,95€ |
34,95€ |
69,99€ |
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40 kg |
38,95€ |
44,95€ |
89,99€ |
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50 kg |
48,95€ |
54,95€ |
109,99 € |
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> 50 kg |
à déterminer |
à déterminer |
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Aucun produit ne sera échangé ou remboursé s'il a été malmené par le client, ou s'il présente des signes de mauvaise utilisation, de casse ou d'altération .
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