ENVÍO
¿ Cuánto cuesta el envío de mi pedido?
Tarifas y plazos de entrega.
1.-Envío Estándar
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España (península): 4,99 €, envíos gratis para compras superiores a 30€ y plazos de entrega de 2 a 3 días laborables.
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Portugal: 5,99€, envíos gratis para compras superiores a 30€
- Canarias: 40€
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Baleares: 9,99 € con plazos de entrega de 3 a 4 días laborables.
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Alemania: 19,90€, plazos de entrega de 4 a 6 días laborables.
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Italia Continental: 18,90€, plazos de entrega de 4 a 6 días laborables.
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Bélgica: 18,90€, plazo de entrega de 4 a 6 días laborables.
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Países Bajos: 19,90€, plazo de entrega de 4 a 6 días laborables.
-
Polonia: 24,90€, plazo de entrega de 5 a 7 días laborables.
2.-Envío Express (península)
Tienes la posibilidad de elegir envío express con una entrega de 14h. hábiles con un coste para todos los pedidos independientemente del importe de :
- Península: 14,90€
- Baleares: 17,69€
Para el resto de destinos consultar mediante nuestro contacto.
Los costes de aduana no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador.
¿ Cuándo se va a enviar mi pedido ?
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 17:30 h. se envían el mismo día, con un plazo de entrega de 2 a 3 días laborables. A partir de esa hora se enviaran en el día siguiente laborable.
Los pedidos realizados sábados, domingos y festivos se envían en el siguiente día laborable.
HORARIO DE VERANO:
Los meses de julio y agosto, los pedidos realizados antes de las 14:00 h. se envían el mismo día, con un plazo de entrega de 2 a 3 días hábiles, a partir de esa hora se envían el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados sábados, domingos y festivos se envían en el siguiente día laborable.
¿ Cuánto tiempo va a tardar en llegar mi pedido ?
Trabajamos con plazos de entrega de 2 a 3 días laborables en pedidos con envío estándar .
Posibilidad de seleccionar envío express con entregas en 14 horas laborables.
IMPORTANTE:
Imprescindible abrir los pedidos en el momento de la recepción de los mismos, en caso de rotura avisar en un plazo de 24h.
No se abonarán los pedidos cuya rotura no se notifique en un plazo de 24h. desde su recpeción.
DEVOLUCIONES
En Iluminación de Diseño , nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad para que su experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Por ello, hemos implementado una política flexible para devoluciones y cambios.
1. Cambios gratuitos en todos nuestros envíos
Independientemente de su ubicación, todos los cambios son completamente gratuitos . Esto incluye tanto envíos dentro de la Península como aquellos dirigidos a Canarias, Portugal, Francia, Alemania e Italia . Si desea cambiar su producto por otro, nos encargaremos de gestionar la recogida y el envío del nuevo artículo sin costo adicional.
2. Devoluciones
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Envíos dentro de la Península
ofrecemos devoluciones gratuitas durante los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Si no está satisfecho con su compra, puede devolver su pedido sin coste adicional.
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Envíos a Canarias, Portugal, Francia, Alemania e Italia
Las devoluciones en estas zonas también están permitidas dentro de los 30 días posteriores a la recepción . Sin embargo, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador .
3. Cómo tramitar un cambio o devolución
Para iniciar un cambio o devolución , por favor envíe un correo electrónico a info@iluminaciondediseno.com.
4. Reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos los productos devueltos, realizaremos el reembolso correspondiente:
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Para envíos dentro de la Península : se reembolsará la importación total (productos + gastos de envío originales).
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Para envíos a otras zonas (Canarias, Portugal, Francia, Alemania e Italia) : se reembolsará únicamente la importación de los productos.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que el cliente empleó para la compra.
Si tiene alguna duda o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Gracias por elegir Iluminación de Diseño!
¿Cuándo puedo cambiar o devolver un artículo?
1.-El producto que he recibido se encuentra en mal estado
2.-El producto no es lo que esperaba, quiero cambiarlo por otro o devolverlo.
Los artículos deben ser devueltos en su estado original, no pudiendo ser
usados, lavados o dañados. Deben mantener sus etiquetas originales, su
embalaje original completo y adjuntar la factura o una copia de la misma en
caso de devolver parte del pedido.
¿Qué tengo que hacer para realizar un cambio o devolución?
Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online,
deberás solicitarla a través de un email a info@iluminaciondediseño.com en un
plazo no superior a 15 días laborables desde la recepción del producto,
haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario
para ayudarnos a seguir mejorando.
Recibida la información de devolución o cambio, Iluminación de Diseño en las zonas donde tiene establecido devolución gratuita se encargará de gestionar con la empresa de transporte la recogida y transporte a nuestros almacenes del pedido a devolver. Recogida la devolución y si se encuentra en perfecto estado se procederá al reembolso del importe pagado.
En el caso de cambios, se te entregará el nuevo producto en el momento de la recogida del producto a cambiar, por tanto, es importante que tengas preparado el producto que quieras cambiar, en caso contrario el mensajero no procederá a la entrega del producto nuevo.
Para las demás destinos, será el comprador el encargado de enviar el producto a devolver a la siguiente dirección: Avd, Antonio Alzaga, 50 4A, Santurce 48980, Bizkaia.
MÉTODOS DE PAGO
- Tarjeta de Crédito
- Paypal
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Transferencia Bancaria, los pedidos realizados mediante transferencia bancaria se deben abonar al número de cuenta indicado y enviar el justificante de pago a info@iluminaciondediseno.com