Assim que recebermos o seu pedido, enviar-lhe-emos uma confirmação para o endereço de e-mail fornecido. Guarde este endereço de e-mail para que possa contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, se necessário. A confirmação da encomenda serve também como comprovativo de compra.
Todos os pedidos recebidos de segunda a sexta-feira antes das 17h30 serão enviados no próprio dia, com um prazo de entrega de 2 a 3 dias úteis. Após essa hora, serão enviados no dia útil seguinte.
As encomendas recebidas aos sábados, domingos e feriados serão enviadas no dia útil seguinte.
Tarifas e prazos de entrega.
Os custos de envio são visíveis no checkout e são calculados com base no destino indicado no formulário:
1. -Envio padrão
2. -Envio Expresso (península)
Tem a opção de escolher o envio expresso.
O envio expresso garante a entrega no dia seguinte, exceto sábados, domingos e feriados.
Para outros destinos, por favor contacte-nos.
Os custos alfandegários não estão incluídos no preço e devem ser pagos pelo comprador.
Condições de envio.
Para quaisquer alterações no endereço de entrega, é essencial que nos notifique o mais rapidamente possível. Após o envio da encomenda, não será possível efetuar alterações no endereço de entrega.
Após enviar o seu pedido, enviaremos um e-mail com o número de seguimento para que possa verificar o estado do seu pedido no site da transportadora.
Em julho e agosto , as encomendas efetuadas antes das 14h30 são expedidas no próprio dia, com um prazo de entrega de 2 a 3 dias úteis, e após essa hora, são expedidas no dia útil seguinte.
As encomendas feitas aos sábados, domingos e feriados são enviadas no dia útil seguinte.
DEVOLUÇÕES
Para solicitar uma devolução, é essencial contactar-nos primeiro , pois providenciaremos o levantamento dos produtos na morada fornecida. Não aceitaremos devoluções enviadas a expensas do cliente sem autorização prévia.
As devoluções são permitidas até 30 dias corridos após a receção do pedido . Recomendamos verificar o estado do seu pedido assim que o receber. As reclamações efetuadas após este prazo não serão aceites , sendo o cliente o único responsável.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente , exceto nos casos em que o produto tenha chegado em mau estado, com defeito de fabrico ou devido a um erro de envio.
As trocas de produtos são gratuitas . Em caso de troca, o novo produto será entregue no momento do levantamento. Por isso, é importante que tenha preparado o produto que pretende trocar; caso contrário, a transportadora não entregará o novo produto.
O custo do envio de devolução varia consoante o tamanho e o peso do pacote.
| Tamanho da embalagem | Península | Ilhas Baleares |
Outras ilhas/ internacional |
|---|---|---|---|
|
5 kg |
4,95€ |
9,95€ |
19,99 € |
|
10 kg |
10,95€ |
14,95€ |
29,99€ |
|
20 kg |
18,95€ |
24,95€ |
49,99€ |
|
30 kg |
28,95€ |
34,95€ |
69,99€ |
|
40 kg |
38,95€ |
44,95€ |
89,99€ |
|
50 kg |
48,95€ |
54,95€ |
109,99€ |
|
> 50 kg |
a ser determinado |
a ser determinado |
a ser determinado |
Assim que a devolução estiver pronta, terá de entrar em contacto connosco novamente para que possamos providenciar a recolha.
⚠️ Importante:
Nenhum produto será trocado ou reembolsado se tiver sido mal manuseado pelo cliente, ou se apresentar sinais de má utilização, quebra ou alteração .
É essencial que avalie adequadamente a embalagem do produto para evitar danos durante o transporte. Se o produto for danificado na viagem de regresso devido a uma embalagem inadequada, não poderemos aceitar a devolução .
Para iniciar uma devolução ou troca , envie um e-mail para info@iluminaciondediseno.com.
Assim que recebermos e verificarmos os produtos devolvidos, emitiremos o reembolso correspondente:
O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento que o cliente utilizou para a compra.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em contactar-nos. Obrigado por escolher a Designer Lighting!
Quando posso trocar ou devolver um artigo?
1. -O produto que recebi está em mau estado.
2. -O produto não é o que eu esperava, quero trocá-lo por outro ou devolvê-lo.
Os artigos devem ser devolvidos no seu estado original e não podem ser
usados, lavados ou danificados. Devem manter as etiquetas originais, as suas
embalagem original completa e anexe a fatura ou uma cópia da mesma em
caso de devolução de parte da encomenda.
Cadastre-se e você receberá ofertas, descontos, novidades e promoções. Direto para sua caixa de entrada
Buen producto!!!!!
Enchufe perfecto para mi objetivo. Recibido correctamente.
Es un buen producto, bien acabado y llegó en el plazo establecido
Aislador Porcelana Marrón 18x16mm para Cable Trenzado
Interruptor Conmutador de Empotrar Vintage en Porcelana Blanca
Tuve un problema con un aplique y me solucionaron el problema al momento.
Son muy profesionales.
