Envios e devoluções

Política de envio.

Assim que recebermos o seu pedido, enviaremos uma confirmação para o endereço de e-mail que você nos forneceu. Salve este e-mail para que você possa entrar em contato com o atendimento ao cliente se precisar. A confirmação da encomenda serve também como prova de garantia de compra.

Todos os pedidos recebidos de segunda a sexta-feira antes 17h30 Serão enviados no mesmo dia, com prazo de entrega de 2 a 3 dias úteis, a partir dessa hora serão enviados no dia útil seguinte.

Pedidos recebidos aos sábados, domingos e feriados Eles serão enviados no próximo dia útil.

Taxas e prazos de entrega.

O custo de envio é visível no momento da compra e é calculado com base no destino informado no formulário:

Taxas e prazos de entrega.

1.-Envio Padrão

  • Espanha (península): € 4,99 , Frete grátis para compras acima 30€ e prazos de entrega de 2 a 3 dias úteis.
  • Portugal : 5,99€, portes grátis para compras acima 30€ 
  • Baleares: 9,99€ com prazos de entrega de 3 a 4 dias úteis.
  • Ilhas Canárias: 40€ prazos de entrega de 8 a 9 dias corridos
  • França Continental: 18,90 €, prazos de entrega de 4 a 6 dias úteis.
  • Alemanha: 19,90€, prazos de entrega de 4 a 6 dias úteis.
  • Itália Continental: 18,90€, prazos de entrega de 4 a 6 dias úteis.
  • Bélgica: 18,90€, prazo de entrega de 4 a 6 dias úteis.
  • Holanda : 19,90€, prazo de entrega 4 a 6 dias úteis.
  • Polónia : 24,90€, prazo de entrega de 5 a 7 dias úteis.

2.-Envio Expresso (península)

Você tem a possibilidade de escolher envio expresso com entrega às 14h. horário de trabalho com custo para todos os pedidos independente da quantidade de:

  • Península: €14,90
  • Ilhas Baleares: 17,69€

Para os restantes destinos consulte através do nosso contacto.

Os custos alfandegários não estão incluídos no preço e deverão ser pagos pelo comprador.

Condições de envio.

Para qualquer alteração na morada de entrega, é imprescindível que nos avise o mais rapidamente possível. Uma vez enviada a encomenda, não é possível efetuar alterações na morada de entrega.

Após o envio da sua encomenda, enviar-lhe-emos um email onde lhe forneceremos o número de seguimento para que possa verificar o estado da sua encomenda no site da transportadora.

HORÁRIO DE VERÃO:

Nos meses de julho e agosto , os pedidos feitos antes 14h30 São enviados no mesmo dia, com prazo de entrega de 2 a 3 dias úteis, a partir dessa hora são enviados no dia útil seguinte.

Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são enviados no próximo dia útil.

DEVOLUÇÕES

Para envios dentro da Península (Espanha), oferecemos devoluções e trocas gratuitas durante os primeiros 14 dias a partir da recepção do produto. Do dia 15 ao 30 dias após a entrega, as devoluções serão por conta do comprador , enquanto as trocas continuarão a ser gratuitas .

Nos demais destinos, as devoluções ficam por conta do comprador , mas as trocas permanecem gratuitas durante os primeiros 30 dias a partir do recebimento do produto. Queremos garantir uma experiência de compra flexível e sem preocupações.

Avise-nos enviando um email para info@iluminaciondediseno e nós cuidaremos de tudo. Solicitações após esta data não serão aceitas.

Exceção: não será possível devolver o fornecimento do cabo elétrico em metros, pois ele foi cortado no tamanho especificado.

Na Design Lighting buscamos a total satisfação de nossos clientes, portanto, caso não fique satisfeito devolvemos seu dinheiro.

Para efetuar uma devolução, lembre-se que os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado e na embalagem original.

Assim que recebermos o produto no nosso armazém e verificarmos que tudo está correto, procederemos ao reembolso do valor pago no prazo máximo de 14 dias corridos através do mesmo meio de pagamento com que efetuou a encomenda. Se após esse período você não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco.

Nós oferecemos a você Trocas e devoluções gratuitas, rápidas e fáceis.

Quando posso trocar ou devolver um artigo?

1.-O produto que recebi está em mau estado

2.-O produto não é o que eu esperava, quero trocá-lo por outro ou devolvê-lo.

Os itens devem ser devolvidos em sua condição original e não podem ser
usado, lavado ou danificado. Deverão manter seus rótulos originais, seus
preencher a embalagem original e anexar a fatura ou cópia da mesma em
caso de devolução de parte da encomenda.

O que devo fazer para efetuar uma troca ou devolução?

Para devolver um artigo adquirido na loja online,
Você deve solicitá-lo através de um e-mail para info@iluminaciondediseño.com em um
período não superior a 14 dias úteis a partir do recebimento do produto,
informando-nos o motivo da devolução caso ache necessário
para nos ajudar a continuar melhorando.

No caso de alterações, o novo produto será entregue a você no momento da retirada do produto a ser trocado, portanto, é importante que você tenha em mãos o produto que deseja trocar, caso contrário a mensagem não seguirá para o entrega do novo produto.

Uma vez recebida a informação de devolução ou troca, a Design Lighting nas zonas onde tenham sido estabelecidas devoluções gratuitas ficará encarregada de gerir a recolha e transporte da encomenda a devolver aos nossos armazéns junto da transportadora. Uma vez recebida a devolução e se estiver em perfeitas condições, o valor pago será reembolsado.

Para outros destinos, o comprador será responsável pelo envio do produto para devolução para o seguinte endereço: Larrondo Beheko Etorbidea 5, 16-17 48180 Loiu, Bizkaia.