DEVOLUÇÕES
Devoluções gratuitas em Espanha e Portugal Continental.
Na Iluminación de Diseño, procuramos a satisfação total do cliente; portanto, se não ficar satisfeito, reembolsaremos o seu dinheiro.
Oferecemos trocas e devoluções gratuitas, rápidas e fáceis.
A Iluminación de Diseño é responsável pelo processamento e pelos custos das devoluções de produtos em Espanha, Ilhas Baleares e Portugal Continental. Basta informar-nos e nós tratamos de tudo.
De acordo com o disposto no artigo 103. c) do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador e de outras leis complementares, o cliente não poderá rescindir o contrato de fornecimento de cabo eléctrico por metro se este tiver sido cortado no comprimento especificado pelo cliente.
O comprador tem um prazo de 15 dias para cancelamento da compra a contar da data de receção do produto, durante o qual poderá cancelar a compra e a empresa reembolsará o valor pago. Ao receber a devolução, a empresa compromete-se a reembolsar o valor pago. O nosso objetivo é a satisfação total do cliente.
Quando posso trocar ou devolver um artigo?
1. O produto que recebi está em mau estado.
2.º O produto não é o que eu esperava. Quero trocá-lo por outro produto ou devolvê-lo.
Os artigos devem ser devolvidos no seu estado original e não devem estar usados, lavados ou danificados. Devem manter as etiquetas originais e a embalagem original completa. Devem incluir a fatura ou uma cópia da mesma, caso esteja a devolver parte da encomenda.
O que preciso de fazer para efetuar uma troca ou devolução?
Para devolver um artigo comprado online,
deve solicitá-lo por e-mail para info@iluminaciondediseño.com até
15 dias úteis após a receção do produto,
informando-nos do motivo da devolução, se o considerar necessário,
para nos ajudar a continuar a melhorar.
Assim que recebermos as informações sobre a devolução ou troca, a Iluminación de Diseño (Iluminação de Design) nas áreas onde a devolução gratuita está disponível) providenciará junto da transportadora a recolha e transporte da encomenda devolvida para os nossos armazéns. Após a recolha da devolução, e se estiver em perfeitas condições, o valor pago será reembolsado.
Em caso de troca, o novo produto ser-lhe-á entregue no momento da recolha do produto a trocar. Por isso, é importante que tenha o produto que pretende trocar em mãos; caso contrário, a transportadora não entregará o novo produto.
Para outros destinos, o comprador será responsável pela devolução do produto para a seguinte morada: Av. Antonio Alzaga, 50 4A, Santurce 48980, Bizkaia.
